cần bộ phận khác hỗ trợ đều phải nộp qua hệ thống, ghi rõ nhu cầu, khối lượng công việc, thời hạn và phải được giám đốc hai bên phê duyệt.

Mỗi việc tôi làm đều truyền đi một thông điệp: Thời đại “tiện tay giúp đỡ” đã kết thúc. Từ nay về sau, mọi việc phải làm theo quy tắc.

Quá trình này gặp trở ngại rất lớn. Gần như ngày nào cũng có người đến văn phòng phàn nàn rằng quy trình mới quá rắc rối, quá cứng nhắc. Tôi phớt lờ tất cả. Tôi chỉ chỉ vào chiếc bảng trắng trên tường và nói với họ: “Nếu các anh chị thấy rắc rối, có thể quay lại như trước, mọi việc cứ để tôi làm hết. Còn về mức lương theo giờ của tôi, các anh chị cứ lên bàn với sếp Lý.”

Dần dần, tiếng phàn nàn nhỏ đi. Mọi người bắt đầu miễn cưỡng thích nghi với trật tự mới này. Và chính trong quá trình thiết lập trật tự mới, tôi phát hiện ra một vấn đề sâu hơn. Khi sắp xếp quy trình phối hợp giữa bộ phận tài chính và bộ phận sale, tôi thấy mỗi quý, một khoản tiền khổng lồ trong “phí quảng bá thị trường” và “phí tiếp khách” của bộ phận sale có luồng tiền rất mập mờ. Việc phê duyệt các khoản chi này chỉ có duy nhất một chữ ký: Sếp Lý. Không có chi tiết, không có chứng từ. Những khoản mục này trong quy trình hỗn loạn trước đây đã được che đậy hoàn hảo. Bây giờ, dưới quy trình mới của tôi, chúng hiện lên như những con đom đóm trong đêm tối.

Tôi nhìn dữ liệu tài chính do Tôn Lợi tổng hợp mà trầm tư. Tin nhắn bí ẩn kia lại hiện lên trong đầu tôi: “Có những người sẽ không để cô ngồi vững vị trí này dễ dàng vậy đâu.” Có vẻ như tôi đã chạm vào một bí mật nguy hiểm hơn.

11

Tuần thứ hai thiết lập trật tự mới, công ty bắt đầu vận hành một cách bài bản dưới sự kiểm soát của tôi. Tuy hiệu suất tạm thời không bằng lúc tôi làm “miếng vá vạn năng”, nhưng ít nhất trách nhiệm của mỗi người đã trở nên rõ ràng. Xảy ra vấn đề không còn là tìm tôi đầu tiên mà là tìm người chịu trách nhiệm tương ứng.

Sếp Lý giữ thái độ mặc nhận đối với cuộc cải cách mạnh tay của tôi. Bây giờ ông ta không dám đụng đến tôi, vì hai cuộc khủng hoảng chưa giải quyết xong vẫn cần tôi ra tay. Thời cơ đã chín muồi. Thứ Sáu, tôi bảo Tôn Lợi hẹn giám đốc bán hàng và giám đốc kỹ thuật họp tại văn phòng tôi.

Vừa bước vào, điều đầu tiên họ nhìn thấy là chiếc bảng trắng khổng lồ viết đầy chữ. Sắc mặt hai người đều không tự nhiên. “Giám đốc Khương, cái này…” Giám đốc bán hàng chỉ vào bảng trắng, cười gượng một tiếng.

“Không có gì.” Tôi nhạt nhẽo đáp. “Chỉ là tôi làm một bản review cho công việc ba năm qua của mình. Cũng là để nhắc nhở bản thân sau này phải tập trung vào chuyên môn, không thể làm quá nhiều việc ngoài lề nữa.” Nụ cười trên mặt hai người càng thêm gượng gạo.

Tôi không để ý đến họ, đi thẳng vào vấn đề. “Vấn đề bồi thường của bộ phận sale, tôi đã có giải pháp.” Tôi đẩy một bản tài liệu cho giám đốc bán hàng. “Công ty mẹ của khách hàng bị gửi sai hàng gần đây đang đấu thầu một dự án Thành phố Thông minh của chính phủ. Mà công ty chúng ta năm ngoái từng tham gia một dự án tương tự ở thành phố khác, tích lũy được rất nhiều dữ liệu và kinh nghiệm triển khai. Đó chính là thứ họ cần nhất lúc này.”

Giám đốc bán hàng ngẩn người: “Sao cô biết được?”

“Điều đó không quan trọng.” Tôi nói. “Quan trọng là với danh nghĩa Giám đốc Vận hành, tôi đã liên hệ với người phụ trách dự án của công ty mẹ họ. Tôi hứa chúng ta có thể cung cấp một buổi tư vấn dự án miễn phí và chia sẻ một phần dữ liệu đã được khử định danh. Điều kiện là họ rút đơn đòi bồi thường và ký thêm một đơn hàng lớn hơn đơn trước.”

Mắt giám đốc bán hàng sáng rực lên: “Đối phương… đồng ý rồi sao?”