Thứ ba, sau khi nghỉ việc, tôi không chủ động liên hệ bất kỳ khách hàng nào. Khách hàng tự liên hệ với tôi qua WeChat cá nhân, tôi với tư cách là cá nhân chỉ trả lời tin nhắn riêng, không cấu thành bất kỳ hành vi vi phạm nào.

Thứ tư, nếu quý công ty cho rằng các sự việc trên không đúng, xin mời đi theo con đường pháp lý.

Tài liệu đính kèm: bản scan hợp đồng lao động gốc, ảnh chụp bảng lương (tiền bồi thường cạnh tranh bằng 0).”

Gửi đi.

Mười lăm phút sau, Triệu Lâm gọi điện đến.

“Chị Chu, chị có ý gì vậy?”

“Tôi có ý gì đâu.”

“Cái email chị vừa gửi.”

“Phản hồi thư luật sư.”

“Chị—” cô ta ngừng một chút, giọng điệu thay đổi, “Chị Chu, tôi khuyên chị đừng làm chuyện này ầm lên. Chị còn muốn lăn lộn trong ngành này nữa không?”

“Triệu Lâm, tôi làm ầm lên lúc nào?”

“Chị đang liên hệ khách hàng của công ty.”

“Là khách hàng đang liên hệ tôi.”

“Chị—”

“Thư luật sư của các cô dẫn điều khoản đã hết hạn rồi. Các cô chưa bao giờ trả tiền bồi thường cạnh tranh. Triệu Lâm, là các cô không thực hiện nghĩa vụ hợp đồng.”

Đầu dây bên kia im lặng năm giây.

“Chị muốn thế nào?”

“Tôi không muốn thế nào cả. Nhưng nếu các cô đi theo con đường pháp lý, thì lúc trọng tài lao động diễn ra, tất cả những thứ này sẽ được đem ra bàn.”

Lại im lặng ba giây.

Cô ta cúp máy.

Hai giờ chiều, Tống tổng gọi điện đến.

“Tiểu Chu à, có gì thì nói chuyện đàng hoàng, đừng làm mất hòa khí.”

“Tống tổng, thư luật sư là công ty gửi, không phải tôi gửi.”

“Cái đó… là do Triệu Lâm thao tác quá gấp, em đừng để trong lòng.”

“Tống tổng, tôi đã nghỉ việc rồi, không còn ở công ty nữa.”

“Đúng đúng đúng, nhưng mà này, em xem có thể nói với những khách hàng cũ kia một tiếng được không, bảo họ đừng rời nhóm? Dạo này người rời nhóm hơi nhiều, số liệu không được đẹp cho lắm ——”

“Những khách hàng này ở trong nhóm của các người, các người tự phục vụ cho tốt là được rồi, không liên quan gì đến tôi nữa.”

“Tiểu Chu ——”

“Tống tổng, tôi nói xong rồi.”

Tôi cúp điện thoại.

Lúc ngón tay ấn xuống, không hề run chút nào.

9.

Rời nhóm bắt đầu từ ngày thứ năm.

Tôi không làm gì cả.

Không nhắn tin hàng loạt, không gọi điện, không đăng lên vòng bạn bè.

Nhưng khách hàng vẫn đang rời đi.

Mỗi ngày Lưu Phương đều báo số liệu cho tôi.

“Nhóm VIP một, hôm qua năm trăm người, hôm nay còn ba trăm bảy.”

“Nhóm ba, nhóm năm, nhóm tám, số người đều đang giảm.”

“Tôi lén nhìn số liệu ở hệ thống quản lý khách hàng rồi — từ mười lăm vạn rớt xuống mười một vạn rồi.”

Ngày thứ bảy.

“Tám vạn sáu.”

Ngày thứ mười.

“Bốn vạn một.”

Khách hàng không phải vì tôi gọi họ đi.

Mà là vì không còn ai đỡ nổi vấn đề của họ nữa.

Sản phẩm mà Tống Duyệt đề cử không đúng, trả lời tin nhắn thì chờ nửa ngày, không biết ai dị ứng với gì, cũng không phân biệt được khách nào đã mua cái gì —

Cô ta có dữ liệu, nhưng không có trí nhớ.

Có một khách hàng nói một câu trong nhóm, sau đó bị chụp màn hình truyền sang mấy nhóm khác.

“Tôi mua hàng tám năm rồi, trước đây hỏi Tiểu Chu cái gì cô ấy cũng trả lời ngay. Giờ hỏi Tiểu Tống một bảng thành phần, cô ấy gửi cho tôi ảnh chụp từ Baidu.”

Rời nhóm.

Lại có một lời nhắn của khách hàng khác được truyền đi còn rộng hơn.

“Nhóm mười lăm vạn người, cô nghĩ cô đang quản một tài khoản WeChat à? Cô đang quản con người. Người đi rồi thì nhóm chỉ còn cái xác rỗng.”

Ngày thứ mười hai, Lưu Phương nói số liệu ở hệ thống quản lý khách hàng rớt xuống còn hai vạn ba.

Doanh số tháng từ ba trăm tám mươi vạn của tháng ba, bị đứt xuống còn dự báo bốn mươi mốt vạn của tháng tư.

Bốn mốt vạn.

Bị chém gần chín mươi phần trăm.

Lúc này Triệu Lâm mới sốt ruột.

Cô ta bắt đầu lần lượt gọi điện cho từng khách hàng lớn.

“Chị xin chào, tôi là Triệu Lâm của Mỹ Nhan ——”

“Cô là ai?”