Chị cười khổ: “Cô vẫn khách sáo như thế.”

“Không phải khách sáo.” Tôi nói. “Là tôi không muốn mãi bị nhốt trong chuyện đó.”

Triệu Lâm gật đầu, không nói thêm.

Chủ nhiệm Tôn nhìn tấm bảng trắng trên tường văn phòng.

Trên đó viết vài nguyên tắc dự án.

Sự cố phân cấp trước, trách nhiệm xác định trước, phương án dự phòng diễn tập trước, dữ liệu lưu dấu trước.

Ông đọc xong, khẽ thở dài.

“Nếu trước kia đã có những thứ này, cô cũng chẳng đến mức phải đi.”

“Nếu tôi không đi, chưa chắc đã có những thứ này.” Tôi nói.

Chủ nhiệm Tôn nhìn tôi.

“Lúc còn ở Thiên Khung Data, tôi luôn cảm thấy chỉ cần làm tốt công việc là đủ.” Tôi nói. “Bây giờ mới biết, làm tốt công việc chỉ là bước đầu tiên. Phải để hệ thống ghi nhớ ai đã làm việc, phải để quy tắc bảo vệ người thật sự làm việc, đó cũng là một phần của kỹ thuật.”

Kỹ sư Châu bưng tách trà bước vào, nghe thấy câu này liền gật đầu.

“Câu này đủ tốt nghiệp rồi.”

Chủ nhiệm Tôn cười mắng: “Ông thật sự coi cô ấy là học trò à?”

“Nó vốn là học trò của tôi.”

Tôi không phản bác.

Cuối cùng, chúng tôi trúng thầu dự án của Thiên Khung Data.

Không phải giá thấp nhất.

Nhưng điểm kỹ thuật đứng đầu.

Ngày ký hợp đồng, người phụ trách mới của tập đoàn cũng có mặt.

Ông ấy họ Trần, hoàn toàn không cùng kiểu người với Hồng Thao.

Người phụ trách Trần xem xong phương án rồi hỏi tôi: “Kỹ sư Lâm, nếu trong thời gian dự án xảy ra sự cố nghiêm trọng, bên cô có thể đảm bảo một trăm phần trăm không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh không?”

Tất cả mọi người trong phòng họp đều nhìn tôi.

Câu hỏi này rất giống một cái bẫy.

Tôi trước đây có lẽ sẽ vội vàng chứng minh rằng mình có thể.

Bây giờ thì không.

“Không thể.” Tôi nói.

Người phụ trách Trần ngẩng đầu.

“Bất kỳ hệ thống trọng yếu nào cũng không thể đảm bảo một trăm phần trăm không xảy ra vấn đề.” Tôi nói. “Thứ chúng tôi có thể đảm bảo là rủi ro được nhận diện trước, sự cố được xử lý theo cấp độ, quá trình chuyển đổi có thể kiểm chứng, ranh giới trách nhiệm có thể truy vết. Hứa rằng hệ thống sẽ không hỏng là lời của nhân viên bán hàng. Thừa nhận nó có thể hỏng, sau đó khống chế tổn thất, đó mới là kỹ thuật.”

Người phụ trách Trần nhìn tôi vài giây rồi khép tài liệu lại.

“Viết câu này vào nguyên tắc dự án.”

Ký hợp đồng xong, Chủ nhiệm Tôn tiễn tôi ra thang máy.

Ông đột nhiên nói: “Lâm Tịch, hoan nghênh cô trở lại.”

Tôi cười.

“Chủ nhiệm Tôn, tôi không quay lại làm việc.”

“Tôi biết.” Ông nói. “Là hoan nghênh cô quay lại bằng một thân phận khác.”

Cửa thang máy mở.

Tôi bước vào, nhấn tầng một.

Trước khi cửa đóng lại, tôi trông thấy Chủ nhiệm Tôn đứng nguyên tại chỗ, giơ tay vẫy tôi.

Khoảnh khắc ấy, tôi không còn nhớ đến dáng vẻ Hồng Thao ngồi ghế chủ tọa mắng tôi nữa.

Tôi chỉ nhớ lần đầu tiên nửa đêm chạy đến phòng máy, kỹ sư Châu đứng trước tủ điều khiển đưa cho tôi một chiếc tua vít.

Bác nói: “Đừng hoảng, xem cảnh báo trước, rồi xem đường cong.”

Suốt rất nhiều năm, tôi tưởng đó chỉ là phương pháp sửa thiết bị.

Bây giờ mới hiểu, đó cũng là cách xử lý sự cố trong đời người.

Đừng hoảng.

Trước tiên nhìn xem đã xảy ra chuyện gì.

Rồi mới quyết định phải tiếp quản thế nào.

Chương 12

Dự án cải tạo Thiên Khung Data kéo dài bốn tháng.

Chúng tôi chia rủi ro điểm lỗi đơn của bộ điều khiển chính ban đầu thành ba tầng.

Tầng thứ nhất, hệ thống nguyên bản vận hành bình thường.

Tầng thứ hai, hệ thống giám sát độc lập chỉ đọc, không điều khiển, phát hiện trước độ trôi của cảm biến.

Tầng thứ ba, điều khiển bypass khẩn cấp chỉ tiếp quản mức vận hành an toàn tối thiểu khi đáp ứng điều kiện được cấp quyền.

Mỗi lần diễn tập đều phải có chữ ký của ba bên.

Vận hành, quản lý, cố vấn bên ngoài.

Ai thao tác, ai xác nhận, ai kiểm tra lại, tất cả đều có ghi chép.

Ban đầu, những kỹ thuật viên trẻ của Thiên Khung Data cảm thấy quá phiền.

Có người nhỏ giọng lẩm bẩm: “Trước kia một mình kỹ sư Lâm chẳng phải cũng xử lý được sao?”

Chủ nhiệm Tôn lập tức gọi cậu ta lên trước bảng trắng.

“Cậu nói lại câu vừa rồi xem.”

Người kia không dám nói.

Chủ nhiệm Tôn chỉ vào quy trình trên bảng: “Trước kia một mình kỹ sư Lâm xử lý được là vì công ty có lỗi với cô ấy, không phải lý do để các cậu lười biếng. Hệ thống không thể dựa vào một người gồng mình chống đỡ, hiểu chưa?”

Kỹ thuật viên trẻ đỏ mặt: “Hiểu rồi.”

Tôi đứng bên cạnh, không chen lời.

Câu này từ miệng Chủ nhiệm Tôn nói ra có tác dụng hơn chính tôi nói.

Lần diễn tập cuối cùng của dự án mô phỏng tình huống tồi tệ nhất.

Bo mạch điều khiển chính mất kết nối.

Cảm biến số một bị trôi.

Cụm bơm số hai giảm tần số.

Hệ thống nguyên bản báo động rồi khóa cứng.

Nếu là trước kia, tình huống như vậy đủ khiến cả phòng máy loạn thành một nồi cháo.

Lần này, kỹ sư trực ban đầu tiên xác nhận cấp độ cảnh báo, sau đó thông báo cho Chủ nhiệm Tôn và tôi.

Hệ thống giám sát độc lập đưa ra phán đoán cảm biến bị trôi.

Lớp điều khiển bypass sau khi được cấp quyền liền tiếp quản mức vận hành an toàn tối thiểu.

Nhiệt độ lõi tăng lên trong thời gian ngắn, sau đó được ép ổn định trở lại.