Trong văn phòng, mọi ánh mắt đều đổ dồn về phía Tôn Lợi. Trong ánh mắt đó không còn là sự ngưỡng mộ hay ghen tị như trước, mà là sự thương hại, nghi ngờ và một chút hả hê khó nhận ra. Tôn Lợi trở thành “tâm bão” mới.
Người đầu tiên tìm đến cô ta là Vương Hào. “Tôn Lợi, vụ bồi thường của khách hàng sếp Lý giao cho cô quản lý rồi à?”
“Ừm.” Giọng Tôn Lợi nhỏ như tiếng muỗi kêu.
“Thế thì mau nghĩ cách đi! Bên khách hàng lại gọi điện rồi, bảo nếu không giải quyết họ sẽ khởi kiện ra pháp luật đấy!” Giọng Vương Hào rất gắt. Cậu ta rõ ràng không tin Tôn Lợi có năng lực giải quyết vấn đề này.
“Tôi… tôi biết rồi, tôi đang nghĩ cách.” Tôn Lợi ôm một cuốn sổ, luống cuống lật tìm.
“Cô nghĩ cách gì? Cô có quen trợ lý của khách hàng đó không? Cô có biết trợ lý đó thích gì không? Cô có biết nói thế nào để cô ấy chịu giúp không?” Một loạt câu hỏi của Vương Hào khiến Tôn Lợi cứng họng. Đáp án của những câu hỏi này trước đây chỉ mình tôi biết. Đó là tình cảm cá nhân mà tôi dày công xây dựng trong vô số những đêm tăng ca muộn. Đó là sự tin tưởng tôi đổi lấy bằng sự chuyên nghiệp và kiên nhẫn của mình. Những thứ này, Tôn Lợi vĩnh viễn không bao giờ “tiếp quản” được.
“Tôi… tôi đi tra xem.” Tôn Lợi nghẹn nửa ngày mới thốt ra được một câu. Vương Hào đảo mắt, tuyệt vọng bỏ đi.
Người thứ hai tìm đến là giám đốc kỹ thuật. Ông ấy đập một xấp hợp đồng và tài liệu kỹ thuật dày cộp xuống bàn Tôn Lợi. “Vụ vi phạm hợp đồng dự án, sếp Lý bảo cô điều phối. Đây là toàn bộ tài liệu dự án, người đối đầu bên phía đối tác là sếp Trần. Sếp Trần tính tình không tốt, nhưng rất coi trọng chi tiết và sự chuyên nghiệp. Cô chịu trách nhiệm giao tiếp với ông ấy, xem có xin gia hạn được không. Nếu không được thì cố gắng giảm thiểu tổn thất bồi thường cho chúng ta.”
Tôn Lợi nhìn đống tài liệu cao như núi, mặt trắng bệch: “Em… em không biết gì về kỹ thuật ạ.”
“Sếp Lý bảo cô điều phối, không bảo cô phải giỏi kỹ thuật.” Giám đốc kỹ thuật mặt không cảm xúc. “Cô cần đọc hiểu các điều khoản bàn giao trong hợp đồng, hiểu nguyên nhân chậm trễ hiện tại của chúng ta, sau đó dùng cách mà đối tác có thể chấp nhận được để thương lượng một giải pháp. Trước đây những việc này đều do Khương Hòa làm.” Ông ấy bồi thêm một câu, như một nhát dao đâm chính xác vào tim Tôn Lợi.
Môi Tôn Lợi run rẩy, không nói nên lời. Cô ta ngẩng đầu, nhìn tôi với ánh mắt cầu cứu. Tôi đang tưới nước cho chậu cây vạn niên thanh trên bàn, lau sạch từng chiếc lá. Tôi không đáp lại ánh nhìn của cô ta. Kể từ lúc cô ta viết lá đơn tố cáo đó, giữa chúng tôi chỉ còn là quan hệ công việc. Không, giờ đến cả quan hệ công việc cũng không còn nữa.
Sự hoảng loạn của cô ta chính thức bắt đầu. Suốt ba ngày, Tôn Lợi nếm trải đúng những gì tôi đã trải qua trong ba năm qua. Điện thoại bị gọi cháy máy, tin nhắn WeChat 99+, lúc nào cũng có những tình huống khẩn cấp xử lý không xuể. Cô ta giống như một lính cứu hỏa vụng về, chỗ nào cháy thì chạy đến đó, nhưng không những không dập được lửa mà còn khiến lửa cháy to hơn.
Cô ta cố gọi cho trợ lý của khách hàng đòi bồi thường, kết quả đối phương vừa nghe là cô ta thì phán một câu “Tôi không quen cô” rồi cúp máy thẳng thừng. Cô ta gượng gạo nghiên cứu hợp đồng bên kỹ thuật, nghiên cứu cả ngày mà vẫn không hiểu được yêu cầu cốt lõi của đối tác là gì. Bản báo cáo dữ liệu vận hành cô ta làm bị sếp Lý bắt làm lại ba lần, lần nào cũng bị mắng xối xả.
Cô ta bắt đầu tăng ca điên cuồng, cuối tuần cũng ở lại công ty. Nhưng vô ích. Những công việc này chưa bao giờ có thể hoàn thành chỉ bằng cách đổ thời gian vào. Chúng cần kinh nghiệm, mạng lưới quan hệ, sự chuyên nghiệp, và niềm tin cùng sự ăn ý được xây dựng tích lũy ngày qua ngày.
