Tôi bình tĩnh nhìn bà ta: “Bà chủ Ngô, ai cũng là người trưởng thành cả, người ta thấy cửa hàng của bà không tốt, chọn quán khác cũng là chuyện rất bình thường.”
Bà chủ Ngô bật thốt lên: “Không bình thường!”
“Sao hết lần này đến lần khác lại đều đặt khách sạn Shangri-La, đây chẳng phải cố ý đối đầu với tôi sao!”
08
Trịnh quản lý bước nhanh tới, sắc mặt trầm xuống: “Bà chủ Ngô, xin đừng ồn ào gây náo loạn ở chỗ tôi.”
“Chị Chu quản lý là khách của tôi, mong bà đừng quấy rầy cô ấy.”
Bà chủ Ngô khinh bỉ liếc anh ta một cái: “Anh?”
“Anh là cái thá gì, một thằng nhãi mới mở cửa hàng mà cũng dám nói với tôi như vậy?”
Trịnh quản lý không kiêu không hèn, bình tĩnh nhìn bà ta: “Bà chủ Ngô, làm ăn không phải là xem ai làm lâu hơn.”
“Mà là xem khách hàng chọn ai.”
Tôi bước lên trước một bước, nhìn bà chủ Ngô, đưa ra một lời khuyên: “Bà chủ Ngô, làm ăn quan trọng nhất chính là dịch vụ.”
“Muốn có khách, thái độ phục vụ tốt là điều không thể thiếu.”
Bà chủ Ngô nhíu mày đánh giá tôi từ đầu đến chân, rồi hừ lạnh một tiếng qua mũi: “Cô chưa từng làm ăn buôn bán bao giờ, mà cũng dám dạy tôi làm kinh doanh, đừng có mà buồn cười.”
Tôi khẽ mỉm cười.
Quả thật tôi chưa từng làm kinh doanh.
Nhưng tôi đã gặp không ít khách hàng, cũng tiếp xúc với rất nhiều đối tác.
Công việc với làm ăn, cũng có điểm tương đồng.
Chỉ là, nhìn bóng lưng bà chủ Ngô rời đi.
Tôi biết, bà ta căn bản chẳng hề nghe lọt tai.
Tôi nhún vai, đáng tiếc thật.
Ban đầu nể tình ba năm quen biết, tôi còn tốt bụng nhắc bà ta thêm một câu.
Nếu bà ta thật sự nghe lọt, rồi sửa đổi.
Khách sạn Hoa Việt có lẽ còn có thể cầm cự thêm vài năm nữa.
Nhưng bây giờ xem ra, khách sạn Hoa Việt chẳng còn xa ngày đóng cửa.
Kỳ nghỉ kết thúc, tôi trở về công ty đi làm.
Quản lý Trịnh nhắn tin cho tôi, nói bà chủ Ngô báo cảnh sát rằng có người trong khách sạn của anh ta đang tiến hành giao dịch không đứng đắn.
Đáng tiếc là, bà chủ Ngô không biết.
Trước khi rời đi, tôi đã bảo quản lý Trịnh.
Phàm là bất kỳ khách nào bước vào cửa hàng, đều phải đăng ký nghiêm ngặt.
Toàn bộ thông tin thân phận đều phải nhập vào hệ thống.
Khi bà chủ Ngô dẫn cảnh sát đến khách sạn Shangri-La.
Đúng lúc có mấy khách quen cũ đang làm thủ tục nhận phòng ở Shangri-La.
Bà ta nóng ruột, vội vàng bôi nhọ quản lý Trịnh: “Khách sạn mới mở này đúng là không quy củ, vậy mà còn dung túng cho người khác làm chuyện không đứng đắn trong khách sạn, mấy người cứ đến chỗ tôi ở đi, an toàn lại yên tâm.”
Quản lý Trịnh không hoảng không loạn, quay đầu mở hệ thống, lấy hồ sơ và thông tin đăng ký thân phận cho cảnh sát xem.
Cảnh sát kiểm tra tỉ mỉ một lượt, phát hiện không có bất kỳ vấn đề nào.
Sắc mặt nghiêm lại: “Thưa bà, bà có biết báo cảnh sát giả là phải chịu trách nhiệm không?”
Sắc mặt bà chủ Ngô trắng bệch.
Bà ta không ngờ quản lý Trịnh lại chuẩn bị chu đáo đến vậy từ trước.
Quản lý Trịnh cũng chẳng nể tình bà ta, lập tức quay sang báo cảnh sát rằng khách ở khách sạn Hoa Việt không đăng ký giấy tờ thân phận.
Cảnh sát lập tức điều tra khách sạn Hoa Việt.
Lục soát thông tin quầy lễ tân và hệ thống xong mới phát hiện không chỉ có vậy.
Mà còn chứa chấp bảy tám người ở chung trong một phòng để làm loạn.
Bởi vì gần đây tỉ lệ lấp đầy phòng của khách sạn giảm mạnh.
Cho nên khi một đám nam thanh nữ tú thích làm màu vì tiết kiệm tiền mà muốn ở chung một phòng.
Bà chủ Ngô không những không ngăn cản, còn cố ý chỉ đăng ký giấy tờ thân phận của hai người.
Vừa khéo bị cảnh sát đến kiểm tra bắt gặp tại trận.
Cảnh sát lập tức ra lệnh cho bà ta đóng cửa để chỉnh đốn.
Bà chủ Ngô bị buộc phải đóng cửa một tuần.
Quản lý Trịnh nhắc tôi: cẩn thận bà chủ Ngô.
