“Tôi không cần bồi thường của các người.” Tôi nói, “Tôi đăng Weibo không phải để các người đền tiền, mà là để nhiều người hơn biết tiệm của các người là kiểu gì. Vấn đề quản lý của các người có vấn đề, nhân viên của các người tiết lộ thông tin khách hàng, quản lý của các người lên mạng bịa đặt bôi nhọ nạn nhân. Những chuyện này, công chúng có quyền biết.”

“Cô Thẩm, xin cô, làm ơn đi……” Giọng Chu Mẫn bắt đầu run lên, như sắp khóc đến nơi, “Trên có người già, dưới có con nhỏ, cả nhà đều trông vào cái tiệm này……”

“Cô đã nói câu này với tôi hôm qua rồi.” Tôi nói, “Trên có người già, dưới có con nhỏ, không phải là lý do để cô bịa đặt vu khống người khác.”

Tôi cúp máy.

Chu Mẫn lại gọi thêm mấy lần nữa, tôi đều không nghe. Cô ta lại gửi thêm mấy tin nhắn, tin nào cũng dài hơn tin trước, cũng hèn mọn hơn tin trước. Tin nhắn cuối cùng chỉ có đúng một dòng: “Cô Thẩm, tôi quỳ xuống cho cô rồi.”

Tôi không trả lời.

Thêm một ngày nữa trôi qua, chuyện lại có tiến triển mới.

Cảnh sát Lưu gọi điện cho tôi, nói rằng hai người còn lại trong nhóm đã bị bắt. Một người là khách quen của tiệm làm đẹp, chuyên phụ trách tìm “mục tiêu” và cung cấp thông tin khách hàng; người còn lại là Tiểu Trần — chính là thợ làm mặt hôm qua làm cho tôi. Tiểu Trần thừa nhận cô ta đã bán thông tin đặt lịch của khách cho người khách quen kia, mỗi tin năm mươi tệ. Cô ta đã bán hơn hai mươi tin, trong đó có của tôi.

Tiểu Trần bị tạm giam hình sự.

Cảnh sát Lưu nói, Trung tâm chống lão hóa Duyệt Dung Quốc Tế vì làm lộ thông tin khách hàng, quản lý hỗn loạn, nên đã bị cục quản lý thị trường lập án điều tra. Chu Mẫn và Triệu Chí Viễn vì tình nghi đăng thông tin không đúng sự thật trên mạng để vu khống người khác, cũng bị cảnh sát triệu tập.

Về sau tiệm đó thế nào, tôi không còn theo dõi nữa. Nhưng tôi có thấy trên mạng có người nói, tiệm đã đóng cửa rồi, trước cửa còn dán một tờ thông báo “tạm ngừng kinh doanh”.

Chuyện “cả nhà đều trông vào cái tiệm này” mà Chu Mẫn nói, cuối cùng ra sao, tôi không biết.

Sau khi mọi chuyện hoàn toàn kết thúc, Tiểu Lâm hỏi tôi một câu.

“Chị Thẩm, lúc đó vì sao chị lại báo cảnh sát? Phần lớn người gặp chuyện như vậy, có lẽ sẽ nuốt cục tức, hoặc cãi nhau với tiệm một trận, cuối cùng mỗi bên nhường một bước, bỏ ra ít tiền cho xong. Chị vừa bắt đầu đã báo cảnh sát, không thấy phiền à?”

Tôi nghĩ một lát rồi nói: “Không phải vì tôi không thấy phiền, mà là vì tôi biết, nếu tôi không báo cảnh sát, lần sau họ vẫn sẽ đi tìm người khác.”

“Ý chị là sao?”

“Bà lão đó — Lưu Quế Lan — không phải lần đầu làm chuyện này. Trước đây bà ta đã thành công rất nhiều lần, vì bà ta cược rằng phần lớn mọi người không muốn làm lớn chuyện. Cô cãi với bà ta, bà ta sẽ ăn vạ; cô mắng bà ta, bà ta sẽ giả đáng thương; cô nói sẽ báo cảnh sát, bà ta sẽ khóc. Phần lớn mọi người cuối cùng đều chọn ‘đưa tiền để yên chuyện’, vì thấy vì mấy trăm, mấy nghìn tệ mà dây dưa không đáng.”

“Nhưng vấn đề nằm ở chỗ đó. Cô ‘đưa tiền để yên chuyện’ rồi, bà ta có được tiền, lần sau vẫn sẽ tiếp tục lừa. Hôm nay lừa tôi, ngày mai sẽ lừa người khác. Cô nhịn một lần, bà ta sẽ thấy xã hội này có thể dung túng cho bà ta. Cô không nhịn, bà ta mới biết có những chuyện không được làm.”

Tiểu Lâm gật đầu, nói: “Vậy là chị làm vì người khác.”

“Không phải vì người khác.” Tôi nói, “Là vì quy tắc. Xã hội này có quy tắc, lừa đảo là sai, mạo danh người khác là sai, bịa đặt vu khống là sai. Những quy tắc này được viết trong luật, nhưng luật sẽ không tự động được thực thi. Cần có người đi báo cảnh sát, đi làm đến cùng, đi biến quy tắc thành hiện thực. Tôi chỉ làm chuyện mình nên làm thôi.”

Tiểu Lâm nghĩ một lát, rồi lại nói: “Vậy sau này chị đăng weibo làm chuyện này lớn lên, cũng là vì quy tắc?”